Politique de Livraison et Retours
Livraison
Zones de Livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans les pays de l’Union européenne. Les délais et frais de livraison varient selon la destination.
Frais et Délais de Livraison
- France Métropolitaine :
- Livraison standard (3-5 jours ouvrés) : 4,90 €
- Livraison express (1-2 jours ouvrés) : 9,90 €
- Livraison offerte à partir de 60 € d’achat
- Union Européenne :
- Livraison standard (5-10 jours ouvrés) : 9,90 €
- Livraison express (2-4 jours ouvrés) : 19,90 €
Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées après 14h00 ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.
Suivi de Colis
Un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis sur damesophistiquee.com.
Retours
Droit de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de Retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine.
Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur damesophistiquee.com
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- Sélectionnez les articles à retourner
- Imprimez l’étiquette de retour fournie
- Déposez le colis au point relais indiqué
Frais de Retour
Les retours sont gratuits en France métropolitaine. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à votre charge.
Remboursements
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Articles Non Repris
Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent être repris (sous-vêtements, maillots de bain).
Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Précisez votre demande lors de la procédure de retour.
Questions ?
Pour toute question concernant la livraison ou les retours, consultez notre Centre d’Aide sur damesophistiquee.com ou contactez-nous via le formulaire dédié.